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      資生堂的風險管理

      資生堂以執行副總裁為委員長的合規性委員會為基礎進行風險管理。合規性委員會致力于降低風險的同時,也會持續跟進已經產生的風險的解決情況。

      風險評估

      本公司在集團層面上進行“風險評估”。風險評估是針對總部各部門以及國內外的據點、關聯企業的合規性相關的40個項目,通過問卷對其影響、發生的可能性、應對能力進行評估,在評估后的結果以及外部顧問的意見中抽取出風險管理存在的具體課題,并讓集團整體保持一定程度的風險應對等級,以防范風險于未然,且在風險發生時將其影響降低在最小限度。

      風險評估的結果,尤其是“個人信息保護”、“防止賄賂”、“防止非法壟斷”、“防止供應商風險”這4個項目作為合規性強化的重點課題,在集團整體進行合規性的徹底貫徹而開展PDCA(合規性項目)。

      應對發生的風險

      為了能夠迅速且正確地應對發生的風險,本公司明確地對風險進行了定義和分類。發生風險的部門應該向作為合規性委員會事務局的合規性部門迅速匯報發生的風險。合規性部門從對經營的影響以及社會的反響等方面對風險等級進行判斷,調配必要的力量建立組織從而應對風險。應對組織不僅需要研討如何將損害限制在最小限度和防止二次損害的對策,還要對應對的情況、結果、防止復發對策進行持續的跟進,適時適當地向合規性委員會進行報告。

      事業繼續計劃(BCP)

      為應對發生、顯現的風險而做準備的一個具體案例就是“事業繼續計劃”(BCP:Business Continuity Plan)。

      本公司在關系到事業能否繼續的大地震和新型流感等大災害發生時,為了使損害控制到最小限度,同時盡早恢復事業,針對重要業務該如何重新開始,如何恢復、繼續的問題,事先策劃了BCP。BCP需要針對與業務停止有關的所有災害、風險制定相應的對策。資生堂將災害、風險按照“導致突發性損害的災害、風險”與“導致階段性、長期性損害的災害、風險”分為兩類,應對突發性風險的一個代表案例就是“地震對策BCP”,應對階段、長期性風險的一個代表案例就是“新型流感(傳染病)對策BCP”。對于其他關系到事業繼續的風險發生時,針對所發生的風險的特性可以使用“地震對策BCP”或者“新型流感(傳染病)對策BCP”進行應對。

      地震對策BCP針對地震發生前后的情況分為(1)預防對策(2)緊急應對(3)業務再開(4)恢復、事業繼續四個階段,對各個階段所執行的事項進行了規定。發生災害、風險時,執行副總裁將作為本部長成立緊急對策本部進行緊急應對,確認安全情況、損害情況等,研討商品供給等重要業務。2011年3月日本東部大地震發生時,以BCP為基礎迅速進行了應對。

      新型流感對策BCP根據新型流感的毒性分為強毒性、中毒性、弱毒性三類,針對各毒性制定了暫時停業等的行動方針。并劃分了(1)預兆階段(2)初期警戒階段(3)戒嚴階段(4)末期戒嚴階段四個階段,針對各個毒性等級制定了各階段的執行事項。針對BCP制定的執行事項,匯總了員工所應采取的行動,制作成了《新型流感對策員工行動標準》,并在內網中進行了刊登,在公司內部進行了通知,目的是喚起員工的意識,使其能夠在緊急情況下能夠冷靜應對。

      社員基本行動準則

      社員基本行動準則


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